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Question en attente de réponse

SMS facturés zone 1

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai un Forfait Prompto - 10Go v2 et des SMS vers la zone 1 me sont facturés?? pourquoi et c'est quoi cette zone, on ne retrouve rien là-dessus dans votre site. Merci

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
23270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

J'ai effectué une vérification et je constate que vous avez été facturée pour des SMS envoyés vers la Réunion.

À titre informatif, les communications effectuées de la France vers l'étranger (même UE) ne sont pas incluses dans votre forfait mobile.

Toutefois, vous avez la possibilité de faire des appels, sms et MMS depuis l'UE et DOM (hors France) vers l'UE et DOM sans hors forfait.

Je vous ai envoyé votre facture par mail afin que vous ayez une visibilité sur les informations communiquées. La réception est sans frais.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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