Question en attente de réponse
SMS facturés zone 1
J'ai un Forfait Prompto - 10Go v2 et des SMS vers la zone 1 me sont facturés?? pourquoi et c'est quoi cette zone, on ne retrouve rien là-dessus dans votre site. Merci
Réponse
Bonjour Dominique,
J'ai effectué une vérification et je constate que vous avez été facturée pour des SMS envoyés vers la Réunion.
À titre informatif, les communications effectuées de la France vers l'étranger (même UE) ne sont pas incluses dans votre forfait mobile.
Toutefois, vous avez la possibilité de faire des appels, sms et MMS depuis l'UE et DOM (hors France) vers l'UE et DOM sans hors forfait.
Je vous ai envoyé votre facture par mail afin que vous ayez une visibilité sur les informations communiquées. La réception est sans frais.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon forfait est à 9,98
Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...Bonjour Je comprends pas pourquoi mon forfait il était augmentée de 08, 99 à 10, 99. Je suis pas satisfait parce que je pas le moyen si tu mais remboursé sinon je vais change... -
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci
-
-
