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Question en attente de réponse

Bloqué l'option de paiement

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaiterais savoir comment bloquer l'option qui fait que sur certains sites ont paie des abonnements sans le savoir.
Mon fils est allé sur un site qui nous debite 5 € par semaine ?

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je constate que votre abonnement téléchargement Gallery "jeu à télécharger" est bien résilié.

Vous pouvez souscrire à l'option de blocage à un euro par mois via votre Espace Client. Vous trouverez toutes les informations pour la mettre en place, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Cette option bloque :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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