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Question en attente de réponse

Bloqué l'option de paiement

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

Niveau
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points

Je souhaiterais savoir comment bloquer l'option qui fait que sur certains sites ont paie des abonnements sans le savoir.
Mon fils est allé sur un site qui nous debite 5 € par semaine ?

Réponse

Bonjour Delphine,

Je constate que votre abonnement téléchargement Gallery "jeu à télécharger" est bien résilié.

Vous pouvez souscrire à l'option de blocage à un euro par mois via votre Espace Client. Vous trouverez toutes les informations pour la mettre en place, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Cette option bloque :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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