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Question en attente de réponse

carte sim virtuelle activee

ADELINE B.
ADELINE B.

ADELINE B.

Niveau
0
28 / 100
points

bonjour
ma carte sim ne marche plus et j 'ai eu un message carte sim virtuelle activee???
que dois je faire?

Je vous remercie
Cdt

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
299527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si elle fonctionne svp ? Si oui et lors de l'allumage de ce dernier, je vous invite à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise svp. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution éventuelle de votre situation. De mon côté, je reste disponible pour poursuivre la prise en charge de votre problématique si cela devait s'avérer nécessaire.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
299527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne. De ce fait, je me permets de clôturer le dossier lié à la problématique évoquée. En cas de réapparition, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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