Question en attente de réponse
envoie de lettre recommandé 18/06 retour signature 23/06, la résiliation de mon contrat a telle était pris en compte?
je voulais savoir si la résiliation de mon contrat avait été pris en compte je vous ai envoyé une lettre recommandé avec accusé de réception le 18/06 vous l'avez reçu et signé le 23/06 et aucune nouvelle........ je n'ai pas reçu de confirmation par mail et ma fille a perdu son téléphone avec la carte SIM donc on n'a plus accès au SMS cela fait 2 mois que je paye pour rien j'aimerai que ça cesse pas moyen de vous joindre par téléphone c'est une boite vocale qui répond j'espère avoir une réponse assez vite et des résultats!!!!!
Réponse
Bonjour Benoite,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que nous avons reçu votre courrier le 21 juin 2021.
Votre ligne a donc été résiliée 7 jours après, soit le 28 juin 2021, comme indiqué dans nos CGV.
Vous recevrez par ailleurs, une facture de clôture comprenant un remboursement du mois en cours au prorata des jours non actifs.
Enfin, votre premier courrier n'a pas été pris en compte, car il était au nom de l'utilisatrice et non de la titulaire de la ligne.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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