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Question en attente de réponse

JE n' est plus de réseau depuis samedi aprés midi donc pas de portable pour mon travail

PIERRETTE G.
PIERRETTE G.

PIERRETTE G.

Niveau
0
3 / 100
points

donc j envisage de changer d ' opérateur car aprés un appel d une heure trente à l'assistance j 'ai toujours rien à ce jour et je perd du travail merci

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
43492 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierrette,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je tiens cependant à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Après vérification, je constate que vous avez pu contacter à deux reprises notre Service Technique par téléphone en date du 28 juin 2021. Lors de ces appels, mes collègues vous ont indiqués qu'un incident est en cours sur votre région. Sa résolution est prévue à dimanche. A cette date, il faudra penser à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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