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Question en attente de réponse

tous mes appels entrants apparaissent sous la mention "inconnu" alors que les noms sont enregistrés dans le répertoire.

Jean-Paul F.
Jean-Paul F.

Jean-Paul F.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis quelque temps, tous mes appels entrants apparaissent sous la mention "inconnu" alors que les noms sont enregistrés dans le répertoire. Idem pour les appelants non enregistrés, leur numéro de tel n'apparait plus. merci de m'indiquer la marche a suivre pour corriger le problème.
Cdlt,

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
3
3190 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Je suis navrée d'apprendre que la présentation des numéros ne se fait pas sur votre mobile.

Je constate sur la ligne que l'option de présentation du numéro est actuellement inactive. C'est une option gratuite que j’ai mise en place pour vous.
Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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