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Question en attente de réponse

Couverture mobile mauvaise VS Bouygues

olivier D.
olivier D.

olivier D.

Niveau
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points

Depuis que j'ai changé d'opérateur, la couverture mobile est actuellement très mauvaise à mon domicile (3G). Auparavant, je n'avais aucun pb de couverture bouygues et je captais parfaitement la 4G. Pouvez-vous y remédier ? dans le cas contraire je serais obligé de changer d'opérateur.

Réponses

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une lenteur internet.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Olivier,

Suite à notre appel téléphonique, les utilisateurs des lignes ont été mis en relation avec l’Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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