Bonjour Yao,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate effectivement que vos deux lignes sont suspendues car le prélèvement a été rejeté. Afin de retrouver vos services, il est nécessaire de régler la dette par carte bancaire. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Concernant la demande de changement d'IBAN celle-ci a été réalisée en date du 14 juin 2021 soit deux jours après la remise à zéro de votre offre. La modification sera donc prise en compte à partir de la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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