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Cette question a été résolue
Bonjour Annabelle,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Ok mais toujours pas possible d'envoyer des sms.
Bonjour Annabelle !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, j'ai maintenant un numéro sur lequel vous pouvez me joindre: xxxxxxxxxx . J'ai besoin de faire un transfert d'appel vers ce numéro, pourriez-vous svp me rappeler aujourd'hui encore?
Merci bien ,
Cordialement,
Annabelle Braud
Bonjour et merci pour votre retour !
Je vous appelle ce jour à partir de 11h30 sur le n° que vous m'avez communiqué.
Lors de mon appel, ayez bien le mobile concerné à portée de main.
A tout à l’heure !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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