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Question en attente de réponse

Problème de commande Auchan Telecom

Thomas M.
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Thomas M.

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Bonjour,
J'ai souscrit à une offre mobile Auchan Telecom, sur la dernière page, commande confirmée, le message suivant s'est affiché "erreur technique...", j'ai reçu un mail comme quoi le paiement à été validé mais je n'ai pas reçu de mail comme quoi la commande à été confirmé.
Je sais pas si ma commande à bien été reçu.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Thomas,

Je vous informe que notre outil d'analyse de risque ne nous a pas permis de valider votre commande.

Le remboursement du prix payé à la commande est effectué immédiatement et crédité dans les 48h sur le moyen de paiement utilisé.

Afin de vous communiquer plus d'informations en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite !

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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