Question en attente de réponse
Rétractation sur mon forfait nrj mobile
bonjour
je viens de me souscrire d un forfait a 10 euro au lieu de 20 euro
je viens de recevoir ma facture avec le montant de 20 euro
je veux annulé mon forfait
Réponses
Bonjour Rachid !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je suis sincèrement désolée mais le code promotionnel lié à votre offre n'a pas été pris en compte lors de votre souscription.
J'attends la validation de notre service dédié pour que cette remise soit activée sur votre forfait.
Je reviendrai vers vous dès retour de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour j attend toujours votre Retour
Pour mon problème ?
Bonjour Rachid.
Je me permets de revenir vers vous pour vous indiquer que je viens de relancer le service concerné.
Dès retour de leur part, je reviendrai vers vous.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sabrine.
Je me permets de revenir vers vous pour vous indiquer que je viens de relancer le service concerné.
Dès retour de leur part, je reviendrai vers vous.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour c est toujours pas résolu mon problème ?
Bonjour Sabine.
Je suis toujours dans l'attente d'un retour du service concerné.
Si je ne reviens pas vers vous c'est tout simplement que je n'ai pas plus d'information à vous communiquer.
Mais ne vous inquiétez pas, je suis sur votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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