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Question en attente de réponse

Problème MMS Xiaomi mi 8 lite

Noémie N.
Noémie N.

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Bonjour, je n'arrive pas à envoyer de MMS, un message me dit que le nombre de MMS non envoyés est trop important alors qu'il n'y en a aucun. Je pense à un problème d'APN mais aucun de ceux que j'ai essayé ne fonctionne.

Réponses

Bonjour Noémie,

Je tiens encore à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Je pense effectivement que le paramétrage n'est pas effectué sur votre mobile. Je vous invite donc à suivre la procédure indiquée sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung

La présentation de votre mobile doit être similaire à un Samsung. Pensez à redémarrer votre mobile une fois la configuration réalisée.

Pouvez-vous m'indiquer si cette manipulation a pu débloquer la situation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Noémie N.
Noémie N.

Noémie N.

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Bonjour,
Non ça ne marche toujours pas.
Cordialement,

Bonjour Noémie,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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