Bonjour Noémie,
Je tiens encore à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je pense effectivement que le paramétrage n'est pas effectué sur votre mobile. Je vous invite donc à suivre la procédure indiquée sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
La présentation de votre mobile doit être similaire à un Samsung. Pensez à redémarrer votre mobile une fois la configuration réalisée.
Pouvez-vous m'indiquer si cette manipulation a pu débloquer la situation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.