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Question en attente de réponse

Appels inconnus et messagerie inactive

ADÉLAÏDE R.
ADÉLAÏDE R.

ADÉLAÏDE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour malgré les options actives sur mon compte, j’ai constaté deux choses:
*Tous les appels entrants sont «inconnus»
*la messagerie vocale visuelle ne marche pas et ma messagerie est désactivée

J’ai bien éteint et rallumé mon portable plusieurs fois depuis l’activation de la ligne, mais cela n’a rien changé.

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
3
3190 / 5000
points
Equipe

Bonjour Adélaïde,

Je suis navrée d'apprendre que la présentation des numéros ne se fait pas sur votre mobile et que la messagerie vocale ne fonctionne pas.

Je constate sur la ligne que les deux options sont actuellement inactives. Ce sont des options gratuites que j’ai mises en place pour vous.
Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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