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Question en attente de réponse

Service restreint

MAYA B.
MAYA B.

MAYA B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour je suis le titulaire et utilisateur de ma ligne mais je suis en mode restreint et ma ligne ne fonctionne pas a l'étranger. J'aimerais pouvoir changer ça mais en mode restreint je n'y arrive pas. Et je ne comprends pas pourquoi ce mode est actif sur ma ligne.
Merci de votre aide

Réponse

Corinne P.
Corinne P.

Corinne P.

Niveau
2
1740 / 2000
points
Equipe

Bonjour Maya,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre option internationale n'est pas activée et vous n'arrivez pas à l'activer car vous êtes restreint depuis votre espace client.

Pour gérer vos options, je vous invite à vous connecter directement depuis le site NRJ MOBILE en vous identifiant avec votre adresse mail ainsi que votre code secret.

J'ai modifié votre niveau d'accès afin que vous puissiez activer l'option internationale que vous souhaitez.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdiscount-mobile-profiter-options-services
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220836-cdiscount-mobile-consulter-repondeur-telephone-etranger

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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