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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi ma ligne n'est pas résilier via Rio je suis prélever sur 2 opérateur

FATIMA B.
FATIMA B.

FATIMA B.

Niveau
0
2 / 100
points

J' ai souscrit chez un opérateur via Rio maintient du numéro et résiliation auto pas de notification chez NRJ mobile pour me dire que ok c est résilié ?

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
24330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.

Je vous confirme la bonne prise en compte de votre résiliation suite à la portabilité de votre numéro auprès d'un autre fournisseur en date du 24/06/2021.

La facture de clôture, qui vient confirmer la résiliation, vous sera envoyée à votre domicile prochainement. Celle-ci intégrera le remboursement au prorata des jours non-utilisés de votre forfait sur le mois en cours. Vous n'avez pas de frais de résiliation.

Rassurez-vous, votre facturation NRJ Mobile s'arrête dès l'instant ou votre numéro s'active chez le nouvel opérateur. Vous ne serez donc pas facturée par 2 fournisseurs sur la même période. Notre facturation a pris fin le 24/06 et celle de votre nouveau fournisseur a débutée à cette date également.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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