Bonjour Fatima,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Je vous confirme la bonne prise en compte de votre résiliation suite à la portabilité de votre numéro auprès d'un autre fournisseur en date du 24/06/2021.
La facture de clôture, qui vient confirmer la résiliation, vous sera envoyée à votre domicile prochainement. Celle-ci intégrera le remboursement au prorata des jours non-utilisés de votre forfait sur le mois en cours. Vous n'avez pas de frais de résiliation.
Rassurez-vous, votre facturation NRJ Mobile s'arrête dès l'instant ou votre numéro s'active chez le nouvel opérateur. Vous ne serez donc pas facturée par 2 fournisseurs sur la même période. Notre facturation a pris fin le 24/06 et celle de votre nouveau fournisseur a débutée à cette date également.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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