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lorenzo V.
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Bonjour, je viens de recevoir votre réponse et j'avoue que je suis très déçu par votre service. Vous me conseillez de mettre a jour GOOGLE CHROME (logiciel que je n'utilise pas) et de revenir vers vous. les 526 SMS dont vous parlez n'ont pas été envoyées par mon téléphone, c'est a vous de m'expliquer qu'est ce qui se passe et de reetablir au plus vite le service que je suis en train de payer. Merci de m'indiquer comment accéder a une vraie assistance.

Réponses

Bonjour Lorenzo,

Votre téléphone doit détenir l'application Google Chrome. Il y a dessus un lien frauduleux (malware). Vous devez avoir cette application sur votre mobile. Si c'est bien le cas, je vous invite, comme vous l'a précisé ma collègue Lycia, à mettre à jour l'application Google Chrome.

Dès que vous aurez réalisé cette démarche, je vous invite à me l'indiquer. Cela me permettra de vous mettre en relation avec le service interne pour la remise en service.

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Lorenzo,

Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion.
Pour vous mettre en relation avec le Service Technique, je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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