Question en attente de réponse
votre reponse ne m'a pas du tout aidé
Bonjour, je viens de recevoir votre réponse et j'avoue que je suis très déçu par votre service. Vous me conseillez de mettre a jour GOOGLE CHROME (logiciel que je n'utilise pas) et de revenir vers vous. les 526 SMS dont vous parlez n'ont pas été envoyées par mon téléphone, c'est a vous de m'expliquer qu'est ce qui se passe et de reetablir au plus vite le service que je suis en train de payer. Merci de m'indiquer comment accéder a une vraie assistance.
Réponses
Bonjour Lorenzo,
Votre téléphone doit détenir l'application Google Chrome. Il y a dessus un lien frauduleux (malware). Vous devez avoir cette application sur votre mobile. Si c'est bien le cas, je vous invite, comme vous l'a précisé ma collègue Lycia, à mettre à jour l'application Google Chrome.
Dès que vous aurez réalisé cette démarche, je vous invite à me l'indiquer. Cela me permettra de vous mettre en relation avec le service interne pour la remise en service.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Lorenzo,
Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion.
Pour vous mettre en relation avec le Service Technique, je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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