Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi ma demande d'une nouvelle carte SIM n'aboutit pas ?

KIOMARS B.
KIOMARS B.

KIOMARS B.

Niveau
0
18 / 100
points

Je ne compte plus le nombre de mes tentatives. La demande n'aboutit pas avec un message d'erreur technique.
Comment faire ?

Réponse

Bonjour Kiomars,

Comme précisé par Laetitia, vous pouvez commander une carte SIM de remplacement directement depuis votre Espace Client (1ère SIM gratuite depuis le Selfcare). Sinon, la carte SIM est facturée 10€.
Pour s'assurer que l'anomalie provient bien de la carte SIM, je vous propose une mise en relation avec le service technique.
À ce titre, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?