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Question en attente de réponse
Je ne compte plus le nombre de mes tentatives. La demande n'aboutit pas avec un message d'erreur technique.
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Kiomars,
Comme précisé par Laetitia, vous pouvez commander une carte SIM de remplacement directement depuis votre Espace Client (1ère SIM gratuite depuis le Selfcare). Sinon, la carte SIM est facturée 10€.
Pour s'assurer que l'anomalie provient bien de la carte SIM, je vous propose une mise en relation avec le service technique.
À ce titre, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.
A très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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