Bonjour Myriam,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Les offres Cdiscount n'incluent pas l'accès au Service Client par téléphone. Le traitement des demandes passe par le site de l'Assistance Mobile.
L'option Contrôle parental est active sur votre ligne.
Vous avez la possibilité de désactiver cette option depuis votre Espace Client.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Il conviendra de vous connecter avec pour identifiant votre adresse mail rattachée à la ligne afin de pouvoir effectuer cette modification (délai de 2h à 24 h).
Le pas à pas pour résilier ou activer d'autres options est présent sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client