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Question en attente de réponse

Il affiche 4G sur mon iphone mais il n’y a pas de connection.

Yu Ting W.
Yu Ting W.

Yu Ting W.

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J’ai activé ma carte à 26/06. Le 30/06 il affiche 4G sur mon tel mais j’ai pas de connection à Monaco

Réponse

Bonjour Yu Ting !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
En effet, Monaco est bien inclus dans votre offre et toutes les options sont activées sur votre ligne pour que la 4G fonctionne à cet endroit.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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