comment bloquer les prélèvement multimédia ?

Bonjour Jacques !
En soit, le prélèvement des téléchargements gallery ne peut pas être bloqué car cela est ajouté au prélèvement de votre forfait.
En revanche, nous pouvons bloquer la souscription de ces abonnements en mettant en place une option de blocage sur votre ligne.
Cette option est gratuite et empêche :

• les services à valeur ajoutée (SVA)
• les appels/SMS vers les n° surtaxés
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
Souhaitez-vous y souscrire ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour et merci pour votre retour !
Je viens d'activer l'Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte sur votre ligne.
Le délai de prise en compte est immédiat mais il peut y avoir un délai technique d'activation de 2h à 24h.
Pendant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Sachez que la résiliation de cette option peut se faire à tout moment et la prise en compte sera également immédiate.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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