Question en attente de réponse
tarification abusive aucun moyen de contacter autre chose que des serveurs vocaux - vol qualifié
pourquoi annonce t'on une offre à 7€99 et facture 9€73
du vol et aucune justification
aucun moyen d'avoir un service client réél
la différence doit être rembousée
Réponse
Bonjour Patricia,
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Vous avez souscrit au forfait Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement à 13,99€ avec une remise de 12€ pendant 6 mois.
Un SMS vous a été envoyé indiquant que votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion.
Sur la facture éditée le 15/06/2021 d'un montant de 9,73€, vous avez bénéficié du restant de votre remise initiale de 12€ pendant 6mois soit 4,26€, étant donné que votre première facture était proratisée.
Afin que vous ayez pu profiter pleinement des 12€ pendant 6 mois, la nouvelle promotion se mettra en place sur votre facture de juillet.
Vous trouverez plus d'infos pour comprendre votre facture sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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