Bonjour Patricia,
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Vous avez souscrit au forfait Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement à 13,99€ avec une remise de 12€ pendant 6 mois.
Un SMS vous a été envoyé indiquant que votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion.
Sur la facture éditée le 15/06/2021 d'un montant de 9,73€, vous avez bénéficié du restant de votre remise initiale de 12€ pendant 6mois soit 4,26€, étant donné que votre première facture était proratisée.
Afin que vous ayez pu profiter pleinement des 12€ pendant 6 mois, la nouvelle promotion se mettra en place sur votre facture de juillet.
Vous trouverez plus d'infos pour comprendre votre facture sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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