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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus de couverture réseau a mon domicile alors qu'hier cela fonctionnait bien.

NAULANNE M.
NAULANNE M.

NAULANNE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis ce matin, mon téléphone n'a plus de réseau. La 4g est inopérante quand j'arrive à en avoir, a l'intérieur de mon domicile, je n'ai aucun réseau. Tout fonctionnait bien jusqu'à présent.

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Naulanne,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau sur votre mobile.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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