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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à utiliser ma nouvelle carte sim

TIFFANY C.
TIFFANY C.

TIFFANY C.

Niveau
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point

Bonjour,
J'utilise pour la premiere fois ma carte sim alors que je l'ai reçue il y a déjà quelques semaines. J'ai l'impression qu'elle ne fonctionne pas, comme si elle n'était pas détectée par mon téléphone, donc pas de réseau.
Et en voulant l'activer c'est écrit que c'est l'ancienne carte sim... je ne comprends pas trop ce qui se passe.
Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Tiffany,

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Afin de vous apporter toutes les informations souhaitées, je vous invite à passer en privé.
En effet, certaines informations concernant votre ligne et carte sim sont confidentielles.

Pour cela, je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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