Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je vous ai demande depuis zeux mois d'anuller les telechargements galleri vous m'ave assure que cette fait malgre ca fait deux mois que je paye trois euros de plus dans ma facture ca s'arrete ou jarrete mon abonement chez vous
Réponse
Bonjour Maria,
Je vous confirme que le téléchargement gallery a été résilié lors de votre appel du 27 mai 2021.
Je vous invite à vérifier votre facture du 25 juin depuis votre Espace Client.
Il est indiqué effectivement un téléchargement gallery en date du 23 mai 2021 mais après vous n'en avez pas en date du 30 mai. En effet cet abonnement était à renouvellement tacite toutes les semaines.
Ceci indique bien que votre demande a été prise en compte par le Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour partager avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Guillaume a répondu
MARIA ANTONIA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.