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GUILLAUME R.
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Bonjour, je devrais beneficier d'une remise de 6.10 euros ce mois ci au lieu des 2,90 présents sur ma facture. Pourriez vous modifier ma facture avant prelevement svp ? Merci. G

Réponse

Bonjour Guillaume,

Votre forfait vous permet de bénéficier d'une remise de 6,10€ pendant 6 mois.

Votre première facture de janvier 2021, nous vous avions facturé pour un mois non-complet. Vous aviez donc payé une partie du forfait, et eu une partie de la remise, soit 4,64€ - 3,10€ = 1,54€ facturés.

Ensuite, vous avez eu cinq factures à 2,99€ (soit l'abonnement à 9€ - 6,01€ de remise).

Vous êtes donc ce mois sur le septième mois remisé. Nous vous avons donc compté le restant de remise du premier mois : 9€ - 2,90€ = 6,10€ facturés.

Vous avez donc bien bénéficié de la remise de 6,01€ à six reprises.
Il n'y a pas d'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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