Question en attente de réponse
Expédition puce sim
Bonjour
Je suis en attente de ma carte sim depuis le 22 juin ! Le service est trop lent,nous sommes en 2021 svp,les livraisons se font maintenant en -3jours !!!!!
C'est vraiment pénible et le service client qui ne répond pas....merci de m'éclairer svp
Réponses
Bonjour Abigael,
Je vous prie de nous excuser pour la non-réception de votre carte SIM.
Pourtant, elle a été expédiée le 23/06/21.
Un nouveau remplacement est donc nécessaire.
Je vous envoie un mail pour confirmer l'adresse d'expédition.
A titre informatif, notre Service Client reste joignable au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
A tout de suite par mail.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour la réponse,
j'attends votre mail pour confirmer mon adresse de livraison
Abigael,
Le mail vous a été envoyé à 11h18.
Si vous ne visualisez pas, je vous invite à consulter vos courriers indésirables.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
J'ai fouillé mais je n'ai pas trouvé de mail.
Pouvez vous renvoyer s'il vous plait ?
Franchement, c'est pas évident de rester sans carte sim,
Abigael,
Je viens de vous le renvoyer sur l'adresse mail : abigaelm*****e2016@gmail.com.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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