Question en attente de réponse
bonjour jai besion de parler avec un consieller urgent pour mon forfait merci
probleme facture jai un forfait du 1.99 € e vous vous preleve 14€ cest pas normal
Réponse
Bonjour Nour Eddine,
Les forfaits Cdiscount mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone.
Nous restons à votre disposition via Twitter, Messenger ou l'Assistance Mobile.
Vous avez souscrit la série limitée Cdiscount Mobile 40 Go à 1.99 euros par mois pendant 6 mois puis 13.99 euros.
Le code promotion n'a pas été ajouté lors de la souscription, c'est pourquoi votre dernière facture s'élève à 14.10 euros (13.99 euros pour votre forfait et un hors-forfait de 0.11 euros).
Je viens de vous appliquer un code de rattrapage.
Ainsi, dès votre facture de juillet, qui sera éditée vers le 29, vous pourrez bénéficier du tarif annoncé de 1.99 euros pendant 6 mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
CARTE SIM COMMANDE LE 11/04 il mentionne 3 à 5 jours aujourd’hui sa fais 2 semaine que j’attends c’est inadmissible
Merci de m’aider s’il vous plaît j’ai recommandé ma SIM suite a un vol de mon téléphone et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle SIM depuis 2 semaine comment puis je faire -
j’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais le récupérer urgemment svp
Bonjour, J’ai suspendu. Ma ligne 06 1182XXXX et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de me la débloquer et de faire le nécessaire -
J’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais la récupérer urgemment
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de faire le nécessaire
-
-
-
Aurélie a répondu
-
NOUR EDDINE a posé une nouvelle question
-
