Question en attente de réponse
Je souhaite obtenir la dernière facture.
Bonjour,
Suite à la résiliation de ma ligne, je n'ai plus accès à mon espace client et ne peux donc pas télécharger la dernière facture.
J'aimerais l'obtenir car je ne comprends pas son montant.
Cordialement,
Sébastien Largesse
Réponse
Bonjour Sébastien,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que celle-ci est résiliée depuis le 30/06/2021.
En effet, l'accès à l’Espace Client est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement. C’est-à-dire avec un identifiant adresse mail.
Je constate que votre identifiant est bien votre adresse mail. Je vous invite à réessayer ultérieurement sur le site Internet directement et non pas l’application mobile.
Je vous fais parvenir la dernière facture du 29/06/2021 sur votre adresse mail indiquée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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