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Question en attente de réponse

Frais de rejet paiement exagérer C'est honteux !!!!!!! 10 euros!!!!

Maryse A.
Maryse A.

Maryse A.

Niveau
0
5 / 100
points

Vous me prélever 10 euros de frais suite à un rejet de paiement du à une erreur. C'est honteux j'ai régulariser le jour même en paiement par carte.
Je ne vous ferai pas de pub. J'espère avoir une réponse de votre part , et un geste commercial ne serait pas de refus. Merci

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
14213 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Le rejet de prélèvement engendre une suspension des services. Les frais de gestion et de remise en service sont facturés 10€ comme cela est renseigné dans les conditions générales de services de votre offre, dans la partie service d'accompagnement :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre boite mail afin de vous apporter plus d'éléments.

Bon après-midi.

À très bientôt.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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