Question en attente de réponse
pourquoi ma dernière facture est de 17.99€ pas de surcoût et abonnement à 9.99€
pas de surcoût dans le détail facture et pas de modification dans le forfait
Réponse
Bonjour Michèle !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 07/07/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7.67€ au lieu de 10€
- Sur les 11 factures suivantes (du 29/07/2020 au 31/05/2021) : promotion complète à 10€
- Sur votre 13ème facture éditée le 29/06/2021 : promotion au prorata à 2.33€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Pour quoi ma facture de mois et de 17,99€
Bonjour madame monsieur Pourriez vous m’es pli que pourquoi je doit payé 17,99€ Merci et normalement je paye juste 7,99 Bien cordialementBonjour BOUALEM, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je ne constate aucun dépassement sur votre ligne. Je vous souhaite une agréable journée et... -
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pourquoi je paye 17.99 ce mois ci alors que les autres mois c'est 7.99? AUCUNE EXPLICATION
Accès refusé aux factures je ne sais pas à quoi correspond les 10 E supplémentaires que j'ai payé ce mois ci
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