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Question en attente de réponse

Le montant de la facture ne semble pas correct.

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

Niveau
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Bonjour,
Ma dernière facture est de 10,95 euros.
Toutefois un sms récent m'avait indiqué que le forfait passerait à 8,99 € après 6 mois. Je ne comprends donc pas ce montant de 10,95 €.

Cordialement.

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
1
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Concernant votre dernière facture, il s’agit d’une proratisation de la remise.

Sur votre facture de mise en service du 07/01/2021, vous avez pu bénéficier de 6.97 € de remise, pour la période du 06/01/2021 au 23/01/2021. La mensualité n’étant pas complète et afin de vous faire profiter pleinement de cette remise, il restait à remiser de 5.03 € (12 – 6.97= 5.03) qui ont été appliqués sur votre facture du 29/06/2021.

Je vous ai envoyé les deux factures concernées par mail.

Vous pouvez également accéder à votre facture depuis l’espace client en suivant les indications sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

En espérant que ces informations, faciliterons pour vous la compréhension de vos factures, je vous souhaite une excellente fin de journée Sébastien, à bientôt sur l’Assistance mobile.

Laurent, conseiller Assistance Mobile.
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