Question en attente de réponse
Pourquoi est-ce que je peut pas appelé vers Mayotte ?
Quand j’essaye de appeler une personne sa me décroche direct. Je peut rien faire
Réponse
Bonjour Céline !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Pour que vous puissiez effectuer des usages vers et/ou depuis des pays non inclus dans votre offre, l'option internationale doit être active.
Notre FAQ suivante vous donne plus d'informations sur cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger .
L'activation de cette option est uniquement possible auprès du service client et il vous faut prétendre à 1 mois d’ancienneté minimum pour demander son activation.
Je vous invite donc à refaire votre demande, en postant un nouveau message, à partir du 30/07/2021.
A savoir que les usages que vous effectuerez grâce à cette option seront facturés.
Je vous invite à consulter nos CGV du 15/06/2021 pour prendre connaissance de nos tarifs internationaux, via le lien ci-après et en vous rendant page 4 et 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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