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Question en attente de réponse

Mon forfait est normalement à 29,99euros par mois, pourquoi depuis plusieurs mois je paie 49 euros ?

NADEGE H.
NADEGE H.

NADEGE H.

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Je voudrais savoir pourquoi je paie mon forfait 49€ alors qu'il est sensé être à 29,99€?

Réponse

Bonjour Nadège,

Après vérification, je constate que vous avez deux lignes regroupées sur une seule et même facture.
La première ligne se termine par "0875" et le forfait s'élève à 29.99€, la seconde ligne se termine par "5623" et le forfait s'élève à 19.98€.
Si vous souhaitez voir le détail, vous avez accès à vos factures depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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