Question en attente de réponse
Mon forfait est normalement à 29,99euros par mois, pourquoi depuis plusieurs mois je paie 49 euros ?
Je voudrais savoir pourquoi je paie mon forfait 49€ alors qu'il est sensé être à 29,99€?
Réponse
Bonjour Nadège,
Après vérification, je constate que vous avez deux lignes regroupées sur une seule et même facture.
La première ligne se termine par "0875" et le forfait s'élève à 29.99€, la seconde ligne se termine par "5623" et le forfait s'élève à 19.98€.
Si vous souhaitez voir le détail, vous avez accès à vos factures depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
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Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
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