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Question en attente de réponse

impossible d'aller sur espace client sur mon smartphone

Andre D.
Andre D.

Andre D.

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Un message me dit: suite à un trop grand nombre de connexions.........appelez le 09 69 36 02 00. Mais sur quelle touche appuyer quand on a appelé? 1, 2 ou 3?

Réponse

Bonjour André,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à votre Espace Client.

En effet, celui-ci se bloque suite à trop de tentatives de connexion erroné.

Afin de débloquer la situation, je vous ai envoyé par mail la réinitialisation de votre mot de passe. Celui-ci est provisoire et vous servira pour la connexion. Vous pourrez le modifier par la suite.

Votre identifiant est l'adresse mail renseignée sur votre fiche client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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