Bonjour Frédéric,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate que vous avez pu contacter notre Assistance Technique ce jour par téléphone. Suite aux tests effectués, mes collègues ont procédé au remplacement gratuit de votre carte SIM.
Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.
Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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