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Question en attente de réponse

resilier achat multimedia compte

HICHAM N.
HICHAM N.

HICHAM N.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HICHAM N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

j'ai reçu des achats multimedia que je n'ai pas commandé Je voudrais que vous me résilier les Achats Multimédia .Merci d avance
je n'ai pas la main pour la faire depuis mon espace client
merci

Réponse

Mélanie P.

Mélanie P.

Niveau
3
4310 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie P.
Date
réponse
r

Bonjour Hicham,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD.
 
Il a été souscrit le 03/07/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 2,99€/semaine.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne ce jour.
Vous allez recevoir un sms de confirmation de la résiliation.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
 
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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