Question en attente de réponse
Mon portable ne s'allume plus.Il s'agit d'un samsung galaxy J6+ acheté en 2019.Il n'a pas reçu de choc.
l'écran reste noir lorsque je veux l'allumer. Il était suffisamment rechargé. J'ai déjà remis la carte sim en place mais impossible de retirer la batterie. Que puis je faire ?
Réponse
Bonjour Claudine,
Que se passe-t-il lorsque vous appuyer sur le bouton marche/arrêt plusieurs seconde ? Le téléphone réagit-il (son, vibration, rétroéclairage) ?
Est-ce que vous avez mis en charge votre téléphone pendant plus d'une heure ?
Le téléphone réagit-il lorsque vous le branchez ?
Le témoin de charge s'allume-t-il lors du branchement ?
Avez-vous essayé un autre chargeur ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?
Merci par avance pour toutes ces précisions.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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