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Question en attente de réponse

SMS bloqués vers l'UE

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCALE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, dans mon forfait 80GO je suis censsée pouvoir envoyer des SMS vers l'UE gratuitement (inclus dans le forfait) hors les SMS que j'essaie d'envoyer sont bloquées. merci de m'expliquer comment faire. Urgent, Merci.

Réponse

Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
18490 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lindsay P.
Date
réponse
r

Bonjour Pascale,

Après analyse de votre ligne, je vous informe que les SMS sont compris en illimités dans les cas de figure suivants:

  • Depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine ;
  • Depuis l'UE et les DOM vers l'UE et les DOM ;
  • Depuis l'UE et les DOM vers la France Métropolitaine .

À ce titre, les SMS depuis la France Métropolitaine vers l'UE ne sont pas compris dans votre offre et sont facturés 0.30€/SMS. Pour plus de détail concernant votre offre, je vous invite à consulter nos conditions générales de services et la brochure des tarifs de votre forfait via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... .

Afin de pouvoir envoyer un SMS vers l'étranger, l'activation d'une option internationale est indispensable. Pour l'activer depuis votre espace client, je vous invite à suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger .

Excellente fin de journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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