Question en attente de réponse
Changement du prix de mon forfait
Bonjour, mon offre a 9,99€ au lieu de 19,99€ se finit le mois prochain en août 2021, est ce que je beneficierai du même forfait au prix de 11,99€ comme il m'avait été annoncé dans un sms de votre part ou celui ci passera a 19,99€? Merci
Réponse
Bonjour Guillaume !
Votre remise initiale est de 10€ sur 12 mois.
Votre nouvelle offre à 11,99€/mois prendra le relais à partir du 06/09/2021.
Pour information, la totalité de votre remise de 10€ n'avait pas pu être appliquée sur votre première facture du 24/08/2020.
Cette facture avait été éditée pour une période allant du 22/08/2020 au 05/09/2020, soit 15 jours.
La remise avait donc été proratisée pour 15 jours, pour un montant de 4,84€.
Le complément de 5,16€ qui n'a pas été appliqué, s'appliquera sur la facture du 06/08/2021 au 05/09/2021.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Belle fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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