Le téléphone n'a pas de signal et de réseau

Bonjour Zehua,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau en Serbie.

Votre forfait n'inclue pas les consommations depuis ce pays.

Voici la tarification des consommations depuis la Serbie :

• 2,20 €/min pour les appels émis ;
• 1 €/min pour les appels reçus ;
• 0,30 €/SMS envoyé (pour rappel, un SMS = 160 caractères) ;
• réception gratuite
• 1,10€/MMS envoyé ;
• 0,84 €/MMS reçu ;
• 15,40€/Mo.

Vous pouvez débloquer ces consommations en activant une option internationale.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

Il existe deux options internationales :

• l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet gratuite en Union Européenne (pas Serbie), mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
• l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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