Question en attente de réponse
Réponse à ma question: ligne bloquée
Bonjour,
Voici la réponse que j'ai reçu de votre conseiller Mr Karim E.
Bonjour Yacine,
La suspension pour demande d'avance sur facture ne peut pas être levée par le Service Client sans paiement par carte bancaire.
Néanmoins, il est possible d'utiliser une carte différente (celle d'un proche ou d'un membre de votre famille par exemple).
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
Puisque il me conseille d'utilise une carte de quelqu'un d'autre pour payer ma facture. Je pense qu'il pourrait me passer sa carte pour effectuer le paiement . C'est sans faute je la lui remettrai.
La situation es bloquante, je l'ai expliqué dans mon message précédent. Et pourtant j'Ai un avoir chez vous mais je n'ai pas exigé de l'appliquer.
Merci de procéder à ce qu'il faut faire.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Yacine,
Je vais omettre votre commentaire déplacé.
Concernant la suspension avec demande d'avance sur facture, celle-ci ne pourra pas être levée sans paiement par carte de l'avance en question.
- Pourriez-vous m'indiquer comment je peux vous aider ?
- Concernant l'avoir que vous mentionnez, je retrouve un avoir appliqué le 08 juillet 2021, il sera donc visible sur votre prochaine facture.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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