Question en attente de réponse
Je n’arrive pas a acceder a mes factures il y a noter erreur
Bonjour,
Je n’arrive pas a accéder a mes factures sur l’appli ainsi que sur le site. Il y a marqué erreur, j’en ai besoin pour ma comptabilité. Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour,
Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.
Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".
Il recevra alors un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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