régularisation de promotion

bonjour,
Vous m'avez répondu dernièrement qu'en raison d'une contrainte technique, vous ne pouviez pas appliquer la promotion promise à la suite de la 1e promotion, mais que vous ne pourriez l'appliquer qu'à la facture suivante. Afin d'être cohérent avec la promotion promise A LA FIN DE LA 1e PROMOTION, je vous suggère d'appliquer cette remise manquante dès la prochaine facture. Il est sans doute possible techniquement de me faire une remise commerciale, ou du moins de trouver une solution technique pour contourner vos contraintes informatiques. merci par avance.
Pour mieux comprendre, je vous remets ci-dessous notre dernier échange :
Ma question intiale :
je bénéficie aujourd'hui d'un forfait à 12,98-10=2.98€/mois pendant 6 mois, forfait que j'ai souscrit le 15 janvier 2021. Le 29 avril j'ai reçu un SMS de CDiscountMobile indiquant "Votre forfait 30Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 12,99€, sans condition de durée". Or, ma dernière facture s'élève à 9,75€ : la ligne "32066 - MKG: Remise de 10€ pendant 6 mois" indique une réduction de 3,23€ TTC seulement. Ma 1e facture s'est élevée à 2,02€ car j'ai bénéficé de 6,78€ TTC de réduction (8,80-6,78=2,02). Au 15/06 il me semble que j'aurais dû avoir 10-6,78= 3.22€, auxquels devraient s'ajouter la remise qui doit être faite à la fin de la promotion, soit le 15 juin. Or là, seuls les 3,22 ont été pris en compte. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi et quel sera le montant de la remise au mois d'août ? Merci.
Votre réponse (je vous en remercie, elle était rapide-3 jours-) :
Bonjour Guylene,
Je vous confirme que vous avez reçu un message le 29 avril 2021 indiquant cette promotion. Je suis désolé, le SMS manque de clarté à ce sujet. En effet pour des raisons d'ordre technique, il n'est pas possible pour nous de mettre une nouvelle promotion en succession d'une autre sur la même facture.
De ce fait, je vous confirme que votre nouvelle remise sera présente sur la facture du 7 aout.[...]