Question en attente de réponse
Changement Adresse sur facture
Bonjour, sur mon compte il y a bien ma nouvelle adresse mais sur mes factures apparaissent toujours encore l‘ancienne adresse.
Comment la changer?
Merci
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez une adresse de facturation séparée de l'adresse du titulaire.
C'est pour cette raison que le changement n'a pas été pris en compte sur vos dernières factures et seulement sur l'Espace Client.
Je viens de procéder à la suppression de l'adresse de facturation, afin de débloquer la situation.
Cette modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture.
Merci de votre confiance.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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